Организация личного приема граждан
Личный прием граждан начальником и первым заместителем начальника Главного управления МЧС России по Калужской области осуществляется в служебных кабинетах в соответствии с графиком приема граждан.
Прием граждан с ограниченными физическими возможностями осуществляется в оперативном зале ЦУКС Главного управления МЧС России по Калужской области.
Графики приема граждан размещаются на сайтах и информационных стендах Главного управления.
Запись на личный прием граждан осуществляется по телефону или в приемной начальника (первого заместителя начальника), лиц с ограниченными физическими возможностями – на первом этаже административных зданий Главного управления.
При личном приеме гражданин сообщает фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), место жительства, суть обращения и предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов.
Устные обращения граждан регистрируются. Регистрацию обращений осуществляют сотрудники приемных. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Главного управления МЧС России по Калужской области, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
Личный прием граждан начальником управления надзорной деятельности и профилактической работы (начальниками территориальных подразделений надзорной деятельности и профилактической работы) осуществляется в соответствии с Постановлениями Правительства Российской Федерации от 12 апреля 2012 года № 290 "О федеральном государственном пожарном надзоре", от 25 июня 2021 года № 1007 "О федеральном государственном надзоре в области гражданской обороны";
личный прием граждан сотрудниками группы по работе с обращениями граждан Главного управления осуществляется в ежедневном режиме без предварительной записи на первом этаже административного здания Главного управления по адресу: ул. Кирова, д. 9а, г. Калуга, 248001.
